Comme tous nouveau service au debut tout se passait tres bien, le service client etait disponible et reactif meme si la competence des agent de la hot line etait a revoir, bref pas de quoi crier.

Quand les [...]]]>

Je crois sauf erreur etre l’un des tous premiers abonnes au Wimax D’orange Cameroun ( depuis avril 2008 )

Comme tous nouveau service au debut tout se passait tres bien, le service client etait disponible et reactif meme si la competence des agent de la hot line etait a revoir, bref pas de quoi crier.

Quand les PB commence…

En Janvien 2008 j’ai commence a avoir des coupures frequentes et qui pouvait par moment durer une journee ou deux, contacte pris a chaque fois le support technique d’orange avait toujours la reponse ( travaux, pb de materiel…)

Puis en mars les vrai pb ont debute avec des lenteur pas croyable et il etait pour moi quasiment impossible d’envoyer un email simple de chez moi en journee, j’etais obilige de le faire apres 22H quand ca redevenai acceptable.

Plusieurs plaintes et mise en demeure a Orange n’auront aucun effet, au bout de 2 mois je fini par avoir la visite d’un technicien qui apres investigation m’annonce que la qualite du signal a baisse dans ma zone et que doit faire l’aquisition d’un kit d’antenne externe pour que mon service soit restaure, INCROYABLE ! ! ! fut ma reponse , Orange Cameroun est pas capable de faire une plannification de reseau correcte et c’est l’abonne qui doit payer ? la reponse fut Mr rapprochez vous de votre service commercial…

Je n’ai jamais recu de reponse a mes demandes multiples apres du services client et me suis resigne a payer les 58 000 FCFA TTC pour la migration vers une antenne externe et comme si cela ne suffisait pas moi abonne de longue date avec un service ne fonctionnant quasiment pas depuis trois moi ai du presque supplier pour avoir une date d’installation dans les 3 jours !!! et bien sur personne ne fut au RDV le jour prevu et devait encore allez a l’agence Orange exiger avoir un RDV ferme ou le remboursement pour enfin avoir la visite d’un technicien 4 jours plus tard.

Together we can do more :nouveaux slogant Orange

Ah oui ca c’est sur vous pouvez faire mieux !

Orange a recement lance un promo pour une offre d’acces a internet le soir ( voir ici ) un reponse a leurs problemes de reseaux ? satturation pendant la journee ?

J’ai recement appris qu’une administration avait du resilier leur contrat avec orange pour des probleme similaire aux miens comme quoi je ne suis pas seul dans ce cas.

Certains me demande mais pourquoi tu n’ai jamais aller vers la concurence ?

Premiere reponse : Je croit que quand un prestataire de cet enverure signe un contrat il va le respecter au mieux

Deuxieme reponse : j’avais investi beaucoup dans le materiel et ne voulait pas passer la concurence, investir encore dans le materiel et avoir les meme pb ou pire…

Voila ma petite story avec un FAI au Cameroun , j’aimerai bien avec des impression de clients Ringo et MTN.

Cette solution présente des avantages et des inconvénients qu’il convient d’intégrer dans les [...]]]>

la solution « NRA-ZO »  consiste en la mise en place d’un DSLAM à proximité du sous-répartiteur, dans un nouvel espace (local, armoire) généralement à créer. Il en résulte une diminution notable des longueurs de lignes, et donc une extension des zones de couverture ADSL.

Cette solution présente des avantages et des inconvénients qu’il convient d’intégrer dans les démarches de résorption des zones non couvertes.

Exemple de mise en oeuvre On considère trois abonnés reliés au même répartiteur ; parmi eux, deux sont reliés au même sous-répartiteur. On considère que seuls les abonnés 1 et 3 sont intéressés par l’accès internet à haut débit, l’abonné 2 n’étant quant à lui intéressé que par le service téléphonique classique. Dans la situation initiale (schéma du haut, DSLAM au NRA), la ligne de l’abonné 1 est trop longue : l’affaiblissement est de 85dB (35dB pour la partie habitation-SRA et de 50dB pour la partie SRA-NRA) alors que la limite pour l’éligibilité ADSL est de 78dB. L’abonné 3 en revanche peut en bénéficier car sa ligne est suffisamment courte. Après mise en place du NRA-ZO (schéma du bas) : les lignes des abonnés 1 et 2 sont détournées depuis le sous-répartiteur en direction du NRA-ZO, mais restent raccordés au réseau téléphonique au niveau du NRA d’origine. l’affaiblissement entre le DSLAM et l’habitation de l’abonné 1 n’est donc plus que d’environ 35dB : la ligne est désormais éligible à l’ADSL. la ligne de l’abonné 3 n’est pas modifiée : la mise en place du NRA-ZO n’a pas d’impact sur les autres sous-répartiteurs de la zone concernée. Note : le lien « internet/NRA-ZO » peut être réalisé sur le réseau cuivre existant (liaison 2 ou 4 Mbit/s) ou par la mise en place d’un lien fibre optique indépendant. La solution NRA-ZO est une nouvelle option qui vient s’intégrer dans un panel de solutions techniques et économiques pour la résorption de zones on encore couvertes. A ce titre, elle doit être comparée en amont des décisions avec les autres voies possibles, afin d’évaluer quelle solution assurera la meilleure couverture au meilleur coût. La qualité de la couverture peut être évaluée suivant plusieurs critères : niveaux de débits offerts, étendue/pourcentage de population couverte, etc.